Verificación de identidad y cierre de cuenta

Estos dos trámites no son autoservicio: se gestionan con el equipo de UXEM.

Verificación de identidad

Puede pedírsete en situaciones como recuperar el acceso sin el correo original, un cambio de titular o una revisión de seguridad.

Se te solicitará un documento de identidad y, según el caso, una prueba adicional (una foto, la confirmación desde otro dato de la cuenta). Envía solo lo que se te pida y por el canal que te indiquemos.

Cierre de cuenta

Para cerrar tu cuenta, escríbenos desde el correo de la cuenta indicando que quieres darla de baja.

Antes de cerrarla, ten en cuenta:

• Si tienes lanzamientos distribuidos, hay que decidir qué pasa con ellos (retirarlos o traspasarlos).
• Si tienes saldo pendiente, se coordina su pago según tus datos de cobro.
• El cierre es definitivo una vez completado.